パソコン、スマートデバイス等で、いつでもインターネットを介して見ることができるコーポレートサイトは、企業が自らのアイデンティティ、ビジョン、製品、サービスを世界に向けて発信するための最も重要なツールの一つです。正しく構築されたサイトは、ユーザーに対して企業の価値を効果的に伝え、ビジネスの成果を最大化するための重要な役割を果たします。
しかし一方で、サイトが不完全な状態の場合、見込み客や既存の顧客、潜在的な投資家や求職者に対して、ネガティブな印象を与えることもありえます。このセクションでは、コーポレートサイトがビジネスにおいてどれほど重要なのか。その理由と具体的な例を挙げなら、理想的なコーポレートサイトの構成づくりについて解説していきます。
コーポレートサイトとは？その目的と機能
コーポレートサイトの主な目的は、企業のブランドアイデンティティを確立し、そのビジョン、製品、サービスを世界に向けて発信することです。サイトを訪れたユーザーに対して、企業名やブランドの認知度を高め、製品やサービスに対する興味を喚起し、最終的には売上やリードの獲得につなげることが狙いです。リクルーティングの面では、企業の一員となって活躍したいという意欲を高めることも含まれます。
また、その機能についても改めて知っておく必要があります。一般的にコーポレートサイトは情報の提供、顧客サポート、マーケティング、販売促進など、複数の機能を果たします。具体的には、企業情報の公開、製品やサービスの紹介、ニュースリリース、お問い合わせフォームの提供、採用情報の公開などが挙げられ、これらの機能を通じて、企業は潜在顧客、既存顧客、投資家、求職者など、さまざまなステークホルダーとの関係を構築し、強化していくことになります。
この目的を明確にし、機能が最大化されるために何を考え、何をするべきかが今回のテーマとなります。
理想的なサイト構成のベースとなる3本柱
コーポレートサイトづくりが成功するためには、その構成を支える3つの柱に大きく依存します。これらの柱はサイトが目的を達成するための基盤となり、ユーザーに最適な体験を提供するための指針にもなります。
1) 目標設定
コーポレートサイトの目標は、企業の独自のニーズに基づいて設定されるべきです。これには、ブランド認知度の向上、リードの獲得、顧客サポートの改善などが含まれます。目標を明確に設定することで、サイト全体の方向性を決定し、ユーザーに提供すべき情報とその価値を定めることができます。
2) ユーザー視点
ターゲットとなるユーザーが求めるもの、期待するものを理解することは、サイト設計の基本中の基本です。それに応えるコンテンツと機能を提供し、訪問したユーザーの期待値に達する、あるいは超えることではじめてユーザーの満足度を高めることができます。そのために、常にユーザー視点は忘れてはなりません。
3) 情報整理
サイト全体の情報整理と論理的なサイトマップの作成は、ユーザーが迷うことなく求める情報へ簡単にたどり着けるようにするために不可欠です。適切に構造化されたサイトマップは、ナビゲーションを容易にし、サイトの使いやすさを向上させます。
成果につながる基本的なページ構成（コンテンツ）とは？
コーポレートサイトづくりで成果を上げていくために、以下のページ構成（コンテンツ）が重要な役割を果たします。トップページのヘッダ部分、あるいはフッタ部分に並ぶ基本メニューと考えてもらって結構です。
トップページ
企業の顔とも言えるトップページは、ユーザーに強い第一印象を与えることが重要です。ここでは、企業の核となる価値提案を明確に伝え、ユーザーをサイト内の他のセクションへと誘導するナビゲーションを提供します。
会社情報
企業の理念、使命、ビジョン、歴史、組織に関するさまざまな情報を提供し、企業の信頼性と専門性をユーザーに伝えます。
事業内容
企業が取り組んでいる事業やプロジェクトの詳細を紹介し、企業の社会での存在価値や市場でのポジションを明らかにします。
最新情報
ニュースリリースやブログ記事を通じて、企業の最新情報や業界トレンドに関する知識を共有します。
製品／サービス紹介
企業が提供する具体的な製品やサービスの特徴、利点、利用方法を詳しく説明し、ユーザーの購買意欲を刺激します。
実績／事例／ユーザーボイス
成功事例や顧客の声を紹介することで、製品やサービスの有効性を押し上げ、ユーザーからより確かな信頼を獲得します。
採用情報
企業文化、求める人材、募集職種、福利厚生など、求職者に向けた情報を提供し、優秀な人材の獲得を目指します。
よくある質問
よくある質問への回答を提供することで、顧客サポートを強化し、ユーザーの疑問や懸念を事前に解消します。
お問い合わせフォーム
ユーザーが企業に直接問い合わせることができる手段を提供し、顧客とのコミュニケーションを促進します。
プライバシーポリシーなど方針関連
企業がどのようにユーザーのデータを扱うかについての方針を明確にし、透明性を確保します。
これらのページは、コーポレートサイトを通じて多くの企業がユーザーに提供している情報であり、あえて外す必要がないコンテンツです。企業規模やサイトの目的、ユーザーのニーズに応じて、提供するコンテンツが決まっていきます。
「大企業」と「中小企業」で変わるページ構成の違い
コーポレートサイトのページ構成は、企業の規模によって異なる場合があります。大企業と中小企業では、ビジネスの目的、ターゲットオーディエンス、リソースの利用可能性が異なるため、その違いがサイトの構成に反映されることが多いです。
大企業のサイトは、多岐にわたる製品やサービス、グローバルな活動、複数のステークホルダーへの情報提供を目的として、より複雑で詳細な構成を持つことが一般的です。また、サステナビリティや社会貢献活動など、企業の価値観を反映したコンテンツも豊富に取り入れられます。
一方、中小企業のサイトは、比較的シンプルで直接的な構成が好まれる傾向にあります。限られたリソースを最大限に活用して、企業の主要な製品やサービス、会社情報、お問い合わせ方法など、最も重要な情報を効果的に伝えることに焦点を当てます。
さらに「上場企業」と「非上場企業」でも異なるコンテンツを要求されることがあります。
上場企業は、投資家向け情報（IR情報）や財務報告、株価情報などを提供することが一般的です。透明性を高め、投資家との信頼関係を構築するための詳細な情報公開が求められます。
非上場企業では、IR情報の提供が必須ではないため、より製品やサービス、企業文化に焦点を当てたコンテンツが中心となることが多いです。特に中小企業では、大手企業のような情報量を発信することは難しいため、最も影響力のある情報を選び、効果的に伝えることが重要になるでしょう。
ページ構成（コンテンツ）を作成する手順
サイトのページ構成（コンテンツ）の作成には、計画的なアプローチが必要です。以下はその手順ですが、自社で作成する場合とホームページ制作会社と協力する場合が考えられるため、その両方のポイントも含めて解説します。
1)目的とターゲットを決める
自社のコーポレートサイトが達成すべき具体的なビジネス目標は何か？ターゲットとなるのはどのようなユーザー像か？これらをメンバーで話し合い明確にします。
2)必要なコンテンツを整理する
目標とターゲットユーザーのニーズに基づいて、必要なコンテンツをリストアップします。これまでの自社サイトをベースに、他社のサイトも参考にしましょう。
3)カテゴリごとにメニューを分類する
情報を論理的に分類し、ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるようにするために、どのようなメニューの見せ方をするべきかを検討します。
4)サイトマップを用意する
サイトの全体構造をサイトマップへ落とし込んで視覚化し、ページ間の関係性を明確にします。ここで抜けや孤立する情報がないか確認しておきましょう。
5)ページごとの構成を考える
各ページに必要な要素やコンテンツの配置を計画します。情報の重複や不足を確認し、再度ページ間のリンク関係も見直しておきましょう。
［自社で作成する場合のポイント］
◎内部リソースの活用: 社内のマーケティングチームやデザインチームと連携し、サイト制作の各段階で意見を集約します。
◎従業員の知識とスキル: 自社製品やサービスに関する深い知識を活かし、独自性のあるコンテンツを作成します。
◎継続的な更新: サイトは一度作成したら終わりではなく、定期的な更新が必要です。社内で継続的なメンテナンス体制を整えることが重要です。
［ホームページ制作会社と協力する場合のポイント］
◎専門知識の活用: 制作会社の専門知識と経験を活かし、最新のデザイントレンドやテクノロジーを取り入れたサイトを作成します。
◎コミュニケーション: 制作会社との綿密なコミュニケーションを通じて、自社のビジョンやニーズを正確に伝え、理想のサイトを実現します。
◎品質保証とサポート: プロフェッショナルな制作会社では、サイトの品質保証やアフターサポートが提供されることが多く、サイト運営の安心感が得られます。
魅力的で機能的なトップページの設計
トップページは、ユーザーがサイトにアクセスした際に最初に目にするページであり、ここでのユーザーの第一印象がサイトを回遊するか否かを判断する分かれ道になります。「続きを見たくなる」「迷わずに情報へたどり着ける」という、魅力的で機能的なトップページを設計するには、以下の要素を取り入れることが重要です。
明確な価値提案
ユーザーに対して、企業が提供する価値や解決できる問題を明確に伝えます。ユーザーはここで求める情報が得られると感じないと、サイトを早々に離脱することになります。
直感的なナビゲーション
ユーザーが求める情報に容易にアクセスできるように、直感的に理解できるナビゲーションを提供します。分かりづらさはユーザーにストレスを与えることを忘れないようにしましょう。
魅力的なビジュアル
人は情報の約80％を視覚から得ているといわれ、ビジュアル面での訴求は非常に重要です。高品質な画像やビデオを使用して企業のイメージを強化し、ユーザーの関心を引きます。
CI/VI基準のカラーリング
企業のアイデンティティを反映したコーポレートカラーの使用は欠かせません。また、色の選択はユーザーの感情や行動に影響を与えるため、ターゲットユーザーに響く適切な色を選ぶことも重要です。
コールトゥアクション (CTA)
ユーザーを次のアクション（製品ページへのアクセス、お問い合わせ、資料ダウンロードなど）に導く明確なCTAボタンを配置します。
ユーザーの満足度を高める下層ページの設計
トップページの配下に位置する下層ページは、ユーザーが求める具体的な情報を提供することを目的として作られます。各ページの設計において重要なのは、情報を明確かつ整理された形で提供し、ユーザーのニーズに応えることです。以下は、主要な下層ページごとの設計ポイントです。
会社情報の最適な構成
会社情報ページでは、企業の歴史、ビジョン、ミッション、チームを紹介します。透明性を高めるために、リーダーシップチームの紹介や企業文化に関するセクションを含めることが効果的です。
事業内容の注意すべき点
事業内容ページでは、企業が取り組んでいる具体的なプロジェクトや製品ラインナップを紹介します。事業の特徴を強調し、どのように顧客のニーズに応えているかを明確にすることが重要です。
最新情報の設計ポイント
ニュースリリースやブログ記事を通じて、企業の最新情報や業界のトレンドに関する記事を提供します。定期的な更新は、ユーザーの関心を維持し、サイトの鮮度を保つために重要です。
製品／サービス紹介の魅力的なページづくり
製品やサービスのページでは、特徴、利点、使用方法を詳細に説明します。高品質な画像や動画、顧客の証言を取り入れることで、製品の魅力を効果的に伝えることができます。
実績／事例／ユーザーボイスの活用
成功事例や顧客の声を紹介することで、製品やサービスの実績を証明し、新たな顧客の信頼を得ることができます。具体的な数字や成果を提示することで、説得力を高めることが可能です。
採用情報で戦略的に人材を引き寄せる
採用情報ページでは、企業文化や職場環境、募集中の職種を紹介します。働くメリットや社員の声を取り入れることで、企業への興味を引き出し、優秀な人材の応募を促すことができます。
よくある質問でユーザーの疑問を解消
FAQページは、ユーザーが抱える可能性のある疑問や懸念に対して事前に回答を提供することで、顧客サポートの効率を向上させることができます。
お問い合わせフォームの最適化
お問い合わせフォームは、ユーザーが企業に直接連絡を取るための重要な手段です。フォームはシンプルでわかりやすく、入力が容易なものであるべきです。
プライバシーポリシーなど方針関連のまとめ方
プライバシーポリシー、利用規約などの法的な情報は、ユーザーが容易にアクセスできるようにし、企業がユーザーのデータをどのように扱うかを明確にします。
全体像を把握できるサイトマップ
サイトの全体構造を一覧できるサイトマップは、ユーザーが求める情報へ迅速にアクセスするためのガイドとして機能します。特に情報量が多いサイトでは、ユーザビリティの向上に貢献します。
企業規模や上場など、より多くのステークホルダーに対して情報発信を行う場合は、さらにページ構成のバリエーションは広がります。追加を検討するべき主な要素は以下のとおりです。
CSR活動
企業の社会的責任（CSR）活動の紹介は、企業の価値観や社会への貢献を強調し、ブランドイメージを向上させます。活動の目的、取り組み内容、達成した成果などを詳細に記載することで、企業のポジティブな側面をユーザーに伝えます。
メディア掲載情報
メディアに掲載された記事やインタビューなど、企業の認知度や信頼性を高めるコンテンツを提供します。これにより、外部からの評価をユーザーに示し、企業の信頼性を裏付けることができます。
IR情報
特に上場企業にとって重要なIR（投資家向け情報）ページでは、財務諸表、株主総会の通知、経営戦略など、投資家が関心を持つ情報を提供します。透明性のある情報開示は、投資家との信頼関係構築に不可欠です。
ユーザビリティが向上するサイトマップとナビゲーション
サイトマップとナビゲーションは、ユーザーが求める情報に迅速かつ容易にアクセスできるようにするための基盤です。サイトの全体的なユーザビリティに大きく影響するため、サイトマップとナビゲーションの設計には特にリソースを割きましょう。
サイトマップの重要性
サイトマップは、サイトの構造を視覚的に表現したものです。サイトの全ページとその関係性が一目でわかり、ユーザーだけでなく、検索エンジンにもサイトの内容を効果的に伝えることができます。ただの一覧ページだと軽視しないようにしましょう。
直感的なナビゲーション
ユーザーが迷わずに目的の情報に到達できるように、ナビゲーションは直感的であり、一貫性があるべきです。主要なセクションへのリンクは明確にラベル付けされ、サイトのどこからでもアクセスできるように配置します。
モバイルファースト
ますます多くのユーザーがモバイルデバイスを使用してインターネットを閲覧しているため、ナビゲーションはモバイルフレンドリーであることが重要です。折り畳み式メニューやタッチフレンドリーなボタンなど、モバイルユーザーに配慮した設計を心がけましょう。
アクセシビリティ
あらゆる層のユーザーがサイトの情報にアクセスし、情報を得られるように配慮しましょう。テキストの大きさ、色のコントラスト、キーボードナビゲーションのサポートなど、アクセシビリティのガイドラインに従った設計を行います。
参考になるコーポレートサイトを探せるまとめサイト
日本国内で優れたコーポレートサイトを参考にする際、以下のまとめサイトが役立ちます。これらのサイトは、デザインの質、ユーザビリティ、革新性など、さまざまな観点から選ばれており、サイトづくりに非常に有効な情報源となるでしょう。
me ki ki ki
国内外問わず、ステキなWebサイトを掲載しているギャラリーサイトです。デザインのトレンドも加味して目利きされたサイトが豊富に載っており、制作イメージに近いサイトを見つけることができます。
MUUUUU.ORG
国内外の多種多様なWebデザインが紹介されている、Web制作者にはよく知られたサイトです。特にクリエイティブでインスピレーションに富んだデザインが多く、Webデザインのトレンドを知るのに最適です。
SANKOU!
ユーザビリティやアクセシビリティを重視したWebデザインを集めた、文字通り参考になるサイトです。実用性と美しさを兼ね備えた日本のサイトが多数紹介されており、ノーコードで作られたサイトも取り上げられています。
URAGAWA
https://mirai-works.co.jp/uragawa
Webデザインの裏側にフォーカスしたコンテンツを提供しています。デザインプロセスやコンセプト作りに関する貴重な情報が得られ、同一ジャンルのサイトも探しやすい設計になっています。
S5-Style
ハイクオリティなサイトに重点を絞ったまとめサイト。9000以上の登録サイトから、「サービス内容」「クリエイティブ表現」「色」「技術」「サイトのタイプ」で条件検索できます。
これらのまとめサイトを利用することで、日本国内外の優れたコーポレートサイトのデザインを研究し、自社のサイトに採用できるアイデアを見つけることができるでしょう。定期的にチェックすることで、デザインのトレンドを追いかけ、自社のサイトが時代に合ったものかどうか、判断材料にすることもできます。
ページ構成（コンテンツ）づくりで失敗しないポイント
コーポレートサイトのページ構成（コンテンツ）を考える手順や情報の集め方はご理解いただけたと思います。あとは実際に進めるだけですが、失敗することがないよう、注意すべきポイントをまとめておきます。
ターゲットと情報は合致しているか
サイトを訪れるであろうユーザーのニーズと期待を理解することが最優先事項です。サイト制作を進める中で方向転換し、当初想定したターゲットが求めているのと剥離していくケースがあります。何度も立ち止まって、ターゲットと提供する情報は合致しているか、確認するようにしましょう。
情報の過剰提供を避ける
企業としてこれだけは伝えたいという情報は、たびたびページ構成に中に登場するでしょう。その気持ちは理解できますが、あまりにページに情報を詰め込みすぎると、ユーザーが求める情報を見つけられなくなる可能性があります。シンプルでアクセスしやすい構成を心がけてください。
一貫性のあるデザインを維持する
CI/VIを反映したデザインと、サイト全体で一貫したビジュアル言語（色、フォント、レイアウト）の使用は、プロフェッショナルな印象を与え、ユーザーの信頼を築く上で重要です。ページごとにちぐはぐな印象にならないよう、一貫性にも目を配ることをおすすめします。
ナビゲーションを直感的にする
ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるように、直感的なナビゲーションを設計してください。複雑でわかりにくいメニュー構造は避け、最も重要な情報へのアクセスを優先させましょう。かっこいいデザインより、わかりやすいデザインです。
モバイルフレンドリーを重視する
サイトによっては80％以上がスマートフォンからのアクセスというデータもあるほど、モバイル優先の状況です。制作中のコーポレートサイトをパソコンの画面で確認することはもちろんですが、スマートフォン画面での確認は必須です。可能であればiOSとAndroidの端末を用意するとよいでしょう。
読みやすいコンテンツを作成する
テキストコンテンツは読みやすく、理解しやすいものにしてください。専門用語の使用は最小限にし、必要であれば説明を加えるなど、すべてのユーザーが内容を理解できるように配慮しましょう。
SEOを考慮する
良質なコンテンツを提供するだけでなく、検索エンジン最適化（SEO）の基本を実践し、コンテンツが検索結果に表示されやすくなるようにしてください。キーワードの選定やメタデータの最適化など、SEO戦略を計画的に取り入れることが大切です。
ユーザーフィードバックを活用する
サイトのユーザビリティやコンテンツの有用性に関するフィードバックを積極的に収集し、それをもとにサイトの改善を継続的に行ってください。ユーザーの声を反映させることで、サイトの価値を高めることができます。
コーポレートサイトのページ構成やコンテンツ作成は、ターゲットとなるユーザーとのコミュニケーションを図るための重要なプロセスです。上記のポイントを心がけることで、ユーザーにとって価値のある、効果的なサイトを構築することができるでしょう。
まとめ
コーポレートサイトは、企業がオンラインで自身を表現し、潜在顧客や既存顧客、その他のステークホルダーとコミュニケーションを取るための重要なツールです。優れたサイトを設計するためには、明確な目的とターゲットであるユーザーの理解から始め、その層が求める情報を提供することに重点を置く必要があります。サイトの構成、デザイン、コンテンツはすべて、自己満足にならないよう、ユーザーのニーズと期待に応えることを目的とするべきです。
ここでは軽く紹介したサイトのアクセシビリティやモバイルフレンドリネス、SEO（検索エンジン最適化）も、実は重要な要素です。また、定期的なサイトの更新と保守により、コンテンツの鮮度を保ち、セキュリティを確保することが不可欠です。
成果の上がるコーポレートサイトは一晩にして生まれるものではありません。継続的な改善とユーザーフィードバックの積極的な収集を通じて、サイトは成長し続けます。ユーザーの行動や反応を分析し、そのデータをもとにサイトを最適化することで、コーポレートサイトが成果を上げられるようになるのです。
「自社では難しそうだな」と感じられたら、プロに相談すると良いでしょう。戦略的かつ計画的にサイト構成を考え、作り上げることに長けているチームと仕事をすることは非常に刺激になります。協力して、双方の視点からユーザーのニーズが何かを掘り起こし、企業の目標達成に貢献するサイトを構築してみてはいかがでしょうか。
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